[SW개발 L5 20V1] 제품소프트웨어 패키징 - 제품 소프트웨어 매뉴얼 작성하기

1. 제품 소프트웨어 설치 매뉴얼

1.1. 설치 매뉴얼의 개요

• 정의: 소프트웨어 설치 기준 및 절차를 문서화하여 사용자에게 안내하는 문서.
• 목적: 설치 방법과 실행 환경을 상세히 설명하여 사용자의 이해를 돕는 데 있음.

1.2. 설치 매뉴얼 작성 기본 사항

• 사용자 기준 작성: 매뉴얼은 개발자 관점이 아닌 일반 사용자가 이해할 수 있는 기준으로 작성합니다.
• 순차적 설명: 설치 과정은 시작부터 완료까지 순서대로 기술합니다.
• 상세한 단계 설명: 각 단계의 메시지, 화면 등을 구체적으로 설명합니다.
• 오류 메시지 포함: 설치 중 발생할 수 있는 오류 메시지와 해결 방안을 포함합니다.

1.3. 설치 매뉴얼의 주요 항목

1. 목차 및 개요
   • 매뉴얼의 전체 내용을 간략히 요약합니다.
   • 설치 방법, 주요 특징 및 구성 방식을 기술합니다.
2. 서문
   • 문서 이력 정보를 포함합니다.
   • 작성자, 작성일, 검토자 등의 정보를 표로 정리합니다.
3. 설치 도구 구성
   • 프로그램 파일 구성: EXE, DLL, INI 등의 설치 관련 파일 및 폴더를 설명합니다.
   • 설치 로그 기록: 설치 후 생성되는 로그 파일의 위치 및 역할을 기술합니다.
4. 환경 체크 항목

확인 항목	체크할 내용
사용자 환경	CPU, 메모리, OS 등 사용자의 설치 환경 적합성 확인
응용 프로그램	기존 프로그램 설치 여부 확인
업그레이드 버전	기존 버전 존재 여부 확인
백업 폴더 확인	데이터 저장 폴더 설정 여부 점검

1.4. 설치 매뉴얼 작성 방법

1. 설치 화면 설명
   • 설치 파일(EXE)을 실행했을 때 나타나는 화면을 이미지로 첨부합니다.
   • 설치 과정 중 제공되는 메시지나 버튼의 역할을 상세히 설명합니다.
2. 설치 이상 시 메시지 설명
   • 설치 오류가 발생했을 때 원인과 메시지를 표기하고 해결 방법을 제시합니다.
   • 예: “시스템 이상/XX 파일 오류: 설치 불가” 등의 사례와 원인 및 해결 방안 명시.
3. FAQ 섹션
   • 설치 과정에서 자주 발생하는 문제를 정리합니다.
   • 사용자 편의를 위해 해결 방법을 간단히 기술합니다.
4. 설치 완료 및 결과
   • 설치 완료 후 나타나는 최종 메시지와 정상 설치 여부를 확인합니다.
   • 추가적인 사용 안내 메시지가 있다면 이를 포함합니다.

1.5. 고객 지원 및 정보

1. 고객 지원 방법
   • 유선 및 E-mail, Website URL
2. 준수 정보 및 제한 보증
   • Serial 보증: 불법 등록을 방지하기 위한 정보 제공.
   • 저작권 준수: 관련 법규와 지침을 준수하며 작성.

1.6. 저작권과 소유권 정보

• 저작권 명시: 문서와 소프트웨어는 저작권자의 소유입니다.
• 확장 플랫폼: 다양한 플랫폼(Android, Linux 등)에서 사용 가능성 제공.
• 통신 규격: Wi-Fi, Bluetooth 등의 표준 규격을 지원합니다.
• 연동 프로그램: 호환 가능한 프로그램 목록과 제한 사항을 기술합니다.
• 제한 사항: 특정 상황에서의 사용 조건이나 제약을 명시합니다.

2. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼 구성 수립 및 작성

2.1. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼의 개요

1. 사용자 매뉴얼 작성의 기본 사항
   1. 목적: 제품 소프트웨어의 기능과 설치/사용법, 문제 해결법 등을 사용자에게 전달.
   2. 포함 내용:
      • 제품 기능 및 패키징 방법.
      • 설치 및 사용 환경.
      • 유지보수(업그레이드, 패치 등) 방법.
2. 사용자 매뉴얼 작성 단계
   1. 작성 지침 정의: 필요한 자료와 정보를 수집하여 목표 설정.
   2. 구성 요소 정의:
      • 제품 소개, 메뉴 구성, 실제 사용 예제, 환경 설명.
   3. 내용 작성: 각 구성 요소별로 세부 내용 작성.
   4. 검토 및 수정: 작성한 내용을 기능과 메시지에 맞게 검토 후 반영.

2.2. 사용자 매뉴얼과 사용자 환경

1. 작성 원칙
   1. 사용자 중심: 개발자가 아닌 사용자 입장에서 작성.
   2. 환경 이해: 사용자가 제품을 실행할 환경(법률, 기술적 제약 등) 고려.
   3. 변경 사항 관리: 신규/변경 내용을 지속적으로 기록하고 관리.

2.3. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼 작성 항목

1. 작성 목적 및 개요
   • 목적: 사용자 매뉴얼의 전체 내용을 요약.
   • 개요: 제품 특징, 사용법, 설치 방법, 점검 기준 등 설명.
2. 문서 이력 정보
   • 포함 내용: 작성자, 작성일, 변경 내용 기록.
3. 사용자 매뉴얼의 주석
   • 주요 사항 강조:
     • 필수 정보는 ‘주의 사항’으로 표시.
     • 참고 정보는 별도로 표시.
   • 기록 보관
     • 기록 항목:
       • 제품명, 모델명, 버전, 시리얼 넘버, 구매일자.
       • 추가 정보 제공(예: 웹사이트, 고객 지원 정보).

2.4. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼 작성 상세 가이드

1. 사용자 화면 및 UI
   1. 주요 화면 설명:
      1. 각 화면의 주요 기능과 버튼 설명.
      2. 실행 화면에 대한 스크린샷 포함.
2. 주요 기능 분류
   1. 기능별로 설명:
      1. 실행 과정과 순서별로 상세히 기술.
      2. 예: "버튼 A: 데이터 저장 기능"
3. 응용 프로그램 및 설정
   1. 설명 항목:
      1. 설치/동작 프로그램, 설정 항목 및 기본값.
      2. 관련 애플리케이션 사용법.
4. 장치 연동
   1. 연동 장치 설명: 장치 연결 방법 및 연동 가능한 디바이스.
5. 네트워크 환경
   1. 설정 정보:
      1. 네트워크 연결 상태 확인 방법.
      2. 문제 해결 지침.
6. 프로필 설명
   1. 환경 파일: 설정 파일의 구성 및 변경 방법.

2.5. 고객 지원 방법

1. 지원 방법: 이메일, 웹사이트, 전화로 문의.
2. 참고 사항: 요청 시 제품 번호 필요.

2.6. 준수 정보 및 제한 보증

1. 저작권 소유권 정보
   • 제품의 모든 기술과 문서에 대한 권리는 제조사에 있음.
2. SW 허가 관련
   • 소프트웨어 사용 허가 내용 명시(예: Google, Microsoft 관련 상표).
3. 확장 플랫폼 및 응용
   • 다른 OS나 장치와의 호환성 설명.
4. 통신 규격
   • 지원 네트워크(Wi-Fi, Bluetooth 등) 명시.
5. 개발 언어
   • Java, C++ 등 사용된 개발 언어 정보 제공.

3. 제품 소프트웨어 매뉴얼의 배포용 미디어 제작

3.1 배포용 미디어의 개요

1. 목적:
   • 사용자에게 최종 제품의 정상적인 사용을 보장하기 위한 공식 인증 절차를 포함.
   • 시스템 설치, 운영, 사용법, 업데이트 등 다양한 정보를 포함.
2. 구성 요소:
   • 버전 정보, 요구 사항, 설치 방법, 새로운 기능, 알려진 오류/대처 방법, 제한 사항.

3.2 배포용 미디어 제작 방법

1. 오프라인 미디어:
   • CD, DVD와 같은 물리적 미디어로 제공.
   • 고유 시리얼 넘버 포함(복제 방지 및 사후 지원 보장).
   • 패키지 설치 기준에 따라 사용자 매뉴얼 및 설치 파일 포함.
   오프라인 미디어 제작 단계:
   • 오프라인 미디어 준비 → 시리얼 넘버 확인 → 매뉴얼 확인 → 설치 파일 확인 → 제품 상태 검증.
2. 온라인 미디어:
   • 인터넷을 통해 업그레이드, 패치, 오류 수정 등의 내용을 제공.
   • 제공 내용:
     • 기능 업그레이드.
     • 제품 패치.
     • 기능적 오류 수정.
     • OS 호환성 제공.